1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar Güerk, acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.
2. Descripción de la plataforma
Güerk es una plataforma tecnológica de conexión y gestión de turnos. Los clientes publican una oportunidad de servicio y los Güerkers pueden postularse, enviar una oferta de precio permitida y conversar. Una postulación o un mensaje no constituye una contratación.
3. Cuentas y perfiles
Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de proteger sus credenciales y de avisarnos si detecta un acceso no autorizado. Güerk puede limitar o desactivar una cuenta cuando sea necesario para proteger a las personas, investigar un incumplimiento o cumplir un requerimiento válido.
4. Verificación y elegibilidad
Los Güerkers pueden explorar la plataforma antes de completar la verificación, pero no pueden postularse hasta que el sistema confirme los requisitos aplicables de identidad y antecedentes. La verificación puede ser gestionada por un proveedor especializado.
5. Publicaciones, postulaciones y chat
Cada publicación define el alcance, horario, duración, cupos y precio del servicio. El Güerker acepta ese precio o presenta una contraoferta de precio cuando la función esté disponible. El chat facilita la coordinación, pero no modifica por sí solo los términos publicados.
6. Aceptación y registro del turno
Cuando un cliente acepta una postulación, Güerk registra un contrato digital no financiero con los términos de la publicación y el precio seleccionado. El PIN, los registros de inicio y finalización, las confirmaciones de ambas partes y los bloqueos operativos ayudan a documentar la ejecución del turno.
7. Límite financiero de la versión 1.1
Güerk v1.1 no procesa pagos, escrow, nómina, cuentas bancarias, desembolsos, reembolsos, propinas ni comisiones. El contrato digital y la finalización del turno no constituyen comprobantes de pago. Cualquier pago acordado entre las partes ocurre fuera de la plataforma y bajo su propia responsabilidad.
8. Conducta y uso permitido
No puede usar Güerk para actividades ilegales, engañosas, discriminatorias o que pongan en riesgo a otras personas. Tampoco puede suplantar identidades, interferir con la seguridad del servicio, publicar oportunidades falsas ni utilizar datos obtenidos en la plataforma para fines ajenos al turno.
9. Incidencias, evidencia y soporte
Las partes pueden informar incidencias, disputas o bloqueos de finalización. Güerk puede revisar la información operativa disponible para brindar soporte y aplicar medidas sobre la cuenta. Güerk no actúa como árbitro financiero ni garantiza el resultado de una relación entre las partes.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Güerk procura mantener la plataforma disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni resultados específicos. Cada parte es responsable de evaluar la oportunidad, cumplir los términos aceptados y actuar de forma segura y conforme a las normas que le correspondan.
11. Propiedad intelectual
La marca, el diseño, el software y los contenidos propios de Güerk no pueden copiarse, modificarse o distribuirse sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la plataforma. Cuando el cambio sea relevante, se comunicará mediante la aplicación, el sitio o el canal de contacto disponible.
13. Privacidad y eliminación de cuenta
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. Para solicitar el cierre y la eliminación de una cuenta, consulte Eliminación de cuenta y datos.
14. Canal de contacto
Para consultas sobre estos términos, escriba a customerservice@guerkapp.com.
Última actualización: agosto de 2026