Cómo presentar la solicitud
- Envíe un correo a customerservice@guerkapp.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta Güerk”.
- Indique el correo electrónico o número de teléfono asociado con la cuenta.
- Indique si utiliza Güerk como cliente o como Güerker.
No envíe contraseñas, códigos de acceso, datos bancarios ni documentos de identidad completos. Para proteger la cuenta, el equipo puede solicitar una verificación adicional utilizando la información mínima necesaria.
Qué ocurre después
El equipo revisará la solicitud, verificará que provenga de la persona titular y desactivará el acceso cuando corresponda. Actualmente no existe un formulario web ni una eliminación automática de cuenta; el proceso es atendido por soporte. Se confirmará por correo el resultado o cualquier información adicional necesaria.
Alcance de la eliminación
La solicitud comprende los datos de cuenta y perfil que ya no sean necesarios para operar la plataforma. También se revisarán los datos asociados con publicaciones, postulaciones, conversaciones, notificaciones y actividad operativa para determinar cuáles pueden eliminarse o desvincularse de la cuenta.
Datos que pueden conservarse
Algunos registros pueden conservarse cuando sean necesarios para cumplir una obligación legal, atender una disputa o investigación, prevenir fraude, proteger la seguridad o mantener la integridad de contratos digitales no financieros y registros de auditoría. Una retención legal activa puede suspender la eliminación de los datos afectados hasta que finalice. El cierre de la cuenta no convierte un registro de turno en prueba de pago ni implica que Güerk haya procesado una transacción.
Más información
Consulte la Política de privacidad y los Términos y condiciones.
Última actualización: agosto de 2026