Política de privacidad

Esta política se aplica al sitio web y a la aplicación móvil de Güerk. La plataforma conecta a clientes que publican oportunidades de servicio con Güerkers que pueden postularse, conversar y gestionar turnos. En la versión 1.1, Güerk no procesa pagos, nómina, cuentas bancarias, escrow ni comisiones.

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Información de perfil, rol, experiencia, habilidades y disponibilidad.
• Publicaciones, postulaciones, ofertas de precio y conversaciones operativas.
• Registros del turno, como aceptación, PIN, inicio, finalización, calificaciones, bloqueos y evidencia operativa.
• Datos técnicos necesarios para iniciar sesión, mantener la seguridad, entregar notificaciones y atender soporte.
• Referencias, estados y resultados de verificación de identidad y antecedentes.

La captura de documentos y datos biométricos de verificación es gestionada por el proveedor de identidad. Güerk conserva las referencias, estados y decisiones necesarias para determinar la elegibilidad, no los documentos capturados desde la pantalla móvil.

La aplicación puede solicitar ubicación aproximada para mostrar oportunidades cercanas cuando un Güerker decide compartir su disponibilidad. Durante un turno activo también puede registrar muestras de ubicación para la operación y la seguridad del servicio. Güerk no necesita ubicación continua fuera de esos contextos operativos.

• Crear y proteger cuentas y perfiles.
• Publicar oportunidades, gestionar postulaciones y habilitar el chat entre las partes.
• Verificar requisitos de identidad y elegibilidad antes de permitir postulaciones.
• Coordinar y documentar la ejecución y finalización de los turnos.
• Enviar avisos operativos, atender soporte, investigar disputas y prevenir abusos.
• Mantener registros de auditoría y mejorar la estabilidad de la plataforma.

Compartimos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma con proveedores que apoyan funciones como autenticación, verificación de identidad, mapas, notificaciones, alojamiento y soporte. Los clientes y Güerkers reciben la información necesaria para evaluar una postulación, conversar y ejecutar un turno. También podemos responder a requerimientos válidos de autoridades.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes y proteger la operación. Algunos registros, incluidos contratos digitales no financieros, auditorías, disputas o evidencia relacionada, pueden conservarse después de desactivar una cuenta cuando exista una obligación legal, una investigación, un litigio o una necesidad legítima de seguridad. Los plazos definitivos de conservación están sujetos a revisión y aprobación interna.

Puede solicitar acceso, corrección, oposición o eliminación de sus datos. Para pedir la eliminación de una cuenta, consulte la página de eliminación de cuenta y datos. Es posible que necesitemos verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

Para consultas de privacidad, escriba a customerservice@guerkapp.com. No envíe contraseñas, códigos de acceso ni documentos de identidad completos por correo.